A Ouvidoria da Saúdeé um serviço apropriado para que a população, no exercício da cidadania, participe da gestão, por meio das manifestações: denúncias, reclamações, elogios, solicitações, informações, sugestões.
Elas atribuem transparência às ações da Secretaria Municipal de Saúde.
Por isso é uma importante ferramenta de Gestão!
A Ouvidoria funciona como porta-voz do cidadão, recebendo suas manifestações, cadastrando-as e encaminhando-as aos setores competentes da Secretaria de Saúde para conhecimento, acompanhando o tratamento e providências quando aplicáveis e a resposta com a decisão administrativa final ao usuário.
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